一、售前服务
　　1、资料：北京同为将免费为用户和签约合作伙伴提供产品技术手册、行业解决方案。
　　2、咨询：签约合作伙伴、用户，在TOWE产品应用中有关技术问题可通过网络/电话/传真/电邮的形式求助，TOWE服务人员将会及时给予回复。
　　3、培训：为用户、签约合作伙伴提供技术培训（讲座）。
　　4、设计：对复杂工程项目的投标或跟进，北京同为为用户、签约合作伙伴在方案设计方面给予全力支持。

二、现场服务
　　 1、现场勘查：为用户、签约合作伙伴提供现场勘查服务。
　　 2、现场安装指导：为用户、签约合作伙伴提供现场安装指导服务。
　　 3、工程施工：根据用户要求，我们还提供从方案设计、现场施工、巡检维护等一揽子系统的工程服务。
　　 4、现场培训：为用户、签约合作伙伴提供现场运行维护及应急情况的基本培训。

三、售后服务
　　1、产品保修、保换：对从我司正规渠道购买的产品，均享有30天保换、3年免费保修、终身维修的五星级服务。
　　2、事故响应：提供7*24小时服务热线，在第一时间为您提供各种服务
　　3、工程巡检：对由北京同为直接施工的工程项目，在产品质保期内，我们会提供免费的年度巡检服务
　　4、产品保险：TOWE产品已向中国平安保险公司投保产品责任险（300万），对因TOWE 产品质量原因引起用户设备的损坏，由中国平安保险公司承担经济赔偿责任。
　　5、保用期外保修 ：对保用期外的TOWE产品维护，只收取成本费