北京同为致客户的一封信

尊敬的TOWE客户：

您好！

2020年开头我们经历了一个不同寻常的春节，突如其来的疫情侵扰着每位中国人的心，打乱了我们生活和工作的步伐。面对这场战疫，举国上下都在为坚决打赢这场无硝烟的战“疫”齐心协力，共克时艰。在此，对您长期以来的信任和合作表示衷心感谢，我们也诚挚祝愿您在这一艰难时期一切安好。

目前，防疫形势依然严峻。北京同为坚决贯彻执行国家及各地方政府疫情防控工作部署，落实各项疫情防控举措和应急预案，本着“安全第一、客户至上”原则，依托强大的自有生产基地及经营网络，采取信息化手段，一如既往地充分响应客户需求，为客户提供高质量的产品及服务。

为保证业务工作的有序开展，我们对公司各部门全部岗位进行梳理，并拟于2020年2月17日全面复工。2月10日至2月17日期间，将继续采用排班值班、远程协调、在线办公等方式，继续为广大客户及合作伙伴提供产品、技术支持及售后保障服务。具体工作安排如下：

线下销售：

TOWE销售团队已全面开启线上办公模式，如您有任何产品垂询问题均可通过电话、邮件、微信等方式联系到相关人员，我们将第一时间与您取得联络。

因疫情波及，部分定制产品尚不具备全面开工条件，并将可能对产品供货造成一定影响，由此，建议客户朋友们及早和业务人员联系，合理安排采购和备货计划，已保障后续开工需求。

全国统一服务电话：400-088-0089

24小时服务热线：15801051116（微信同号）

电商平台：

TOWE线上店铺已全面开启线上办公模式，您可随时登陆TOWE各电商平台，咨询、购买所需产品，专业客服7*24小时在线服务。

京东：TOWE官方旗舰店https://towe-cn.jd.com/

京东：TOWE京东自营旗舰店https://mall.jd.com/index-1000073143.html

京东：TOWE工业品京东自营旗舰店https://mall.jd.com/index-1000102101.html

天猫：TOWE官方旗舰店https://towe.tmall.com/

生产基地：

TOWE供应链体系已开启正常运转模式，并将充分保障广大客户及合作伙伴的采购需求。

在此，北京同为郑重承诺，TOWE供应链体系的所有工作人员及产品，均严格执行政府及公司要求“日均多次”的消毒标准，确保所发出的每一个产品均是安全、可靠的。

售后及物流：

即日起，TOWE仓储团队已根据假期订单付款顺序依次进行发货，后续新增订单发货渠道也将正常进行，请广大客户及合作伙伴放心安排采购。

为确保顺利复工，我公司已建立员工健康监控机制和应急工作机制，已按照防疫要求做好员工防控知识宣贯及口罩等防护用具、卡点安全检测、工作区域消毒等准备工作；严格按政府复工条件安排人员到岗，杜绝疫情传播风险。同时，我公司已为各区营销及服务人员全面配备必要的防护设备，保障服务期间的双方人员健康安全。

上下同心者胜，风雨同舟者兴！疫情挡不住春天的来临。让我们携手共克时艰、共同战斗、共渡难关、共待春暖花开之时！